Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky – Missen.sk Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb (ďalej len „Poskytovateľ“) a zákazníkom (ďalej len „Klient“) pri rezervácii ubytovacích, stravovacích, eventových a svadobných služieb prostredníctvom webovej stránky missen.sk.
1. Objednávka a rezervácia služieb
Všetky služby (ubytovanie, organizácia svadieb a eventov) ponúkané na stránke missen.sk si môžete rezervovať on-line priamo cez náš rezervačný systém, alebo zaslaním objednávky e-mailom na info@missen.sk.
V prípade objednávania formou e-mailu je potrebné uviesť požadovaný termín, rozsah služieb (napr. typ izby, počet osôb, požiadavka na svadobný priestor) a vaše presné kontaktné údaje s telefónnym číslom.
Podmienkou pre platnosť rezervácie je vyplnenie všetkých povinne označených údajov. Zmluva o poskytnutí služieb vzniká momentom potvrdenia rezervácie zo strany Poskytovateľa.
2. Platba za služby a zálohy
Za objednané služby zaplatíte vopred prevodom na bankový účet, platbou on-line cez platobnú bránu, alebo priamo na mieste (podľa typu rezervácie).
Svadby a podujatia: Pri rezervácii priestorov pre svadby a väčšie podujatia môže Poskytovateľ požadovať zaplatenie zálohovej faktúry v dohodnutej výške. Služby budú záväzne rezervované až po pripísaní zálohy na náš účet.
Všetky údaje potrebné k úhrade vám budú doručené e-mailom po potvrdení rezervácie. Sme platcami DPH, cena uvedená pri službách je konečná s DPH v EUR.
3. Poskytnutie služieb
Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť objednané ubytovacie a eventové služby v dohodnutom rozsahu, termíne a kvalite.
Klient sa zaväzuje dodržiavať ubytovací a prevádzkový poriadok hotela a uhradiť dohodnutú sumu za poskytnuté služby. V prípade špeciálnych požiadaviek na svadbu na kľúč sú všetky detaily komunikované a schvaľované s Klientom individuálne.
4. Storno podmienky a zrušenie rezervácie
V zmysle platnej legislatívy (Zákon o ochrane spotrebiteľa) spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu v prípade zmlúv o poskytnutí ubytovacích a stravovacích služieb, ak sa prevádzkovateľ zaväzuje poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo lehote.
Zrušenie rezervácie zo strany Klienta (storno) sa preto riadi nasledujúcimi storno podmienkami, pokiaľ nie je v individuálnej zmluve (napr. pri svadbách) dohodnuté inak:
Zrušenie rezervácie ubytovania viac ako 14 dní pred nástupom – bez storno poplatku.
Zrušenie rezervácie ubytovania menej ako 14 dní pred nástupom – storno poplatok vo výške x% z ceny prvej noci.
Pri svadbách a eventoch sa storno podmienky a vrátenie zálohy riadia individuálne uzavretou zmluvou o poskytnutí služieb.
Zrušenie rezervácie je potrebné zaslať písomne e-mailom na info@missen.sk.
5. Reklamácie
Na poskytované služby je poskytovaná zákonná záruka. Prípadné reklamácie (napr. nedostatky na izbe, nespokojnosť s eventovými službami) odporúčame riešiť bezodkladne priamo na mieste s personálom, aby mohla byť zaistená okamžitá náprava.
Ak závadu nie je možné odstrániť na mieste, reklamáciu adresujte písomne e-mailom na info@missen.sk. Poskytovateľ je povinný rozhodnúť o reklamácii do 30 dní od jej doručenia. Pri oprávnenej reklamácii má klient právo na bezplatné odstránenie vady, primeranú zľavu z ceny, alebo vrátenie peňazí.
6. Alternatívne riešenie sporu
V zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. máte ako spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, ak nie ste spokojný so spôsobom, akým bola vybavená vaša reklamácia. Návrh môžete podať subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo prostredníctvom európskej platformy RSO (Riešenie sporov online).
7. Ochrana osobných údajov
Klient pri rezervácii uvádza pravdivé údaje. Poskytovateľ nakladá s osobnými údajmi svojich zákazníkov v zmysle platnej legislatívy (GDPR a zákon o ochrane osobných údajov) a využíva ich výhradne za účelom vybavenia rezervácie a plnenia zmluvy. Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám, s výnimkou štátnych orgánov pri plnení zákonných povinností (napr. register ubytovaných).
8. Kontaktné a fakturačné údaje prevádzkovateľa
Predávajúci / Poskytovateľ služieb:
Mgr. Vladimír Repiský
so sídlom Omšenie 301, 914 43 Omšenie
IČO: 33183678
DIČ: 1020318420
IČ DPH: SK1020318420
Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Trenčín, č. ž. r.: 799/2000
Kontakt:
Telefón: -
E-mail: info@missen.sk
Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín